Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ODSTĄPIENIA OD UMOWY I REZYGNACJI

1. Wyłączenie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (możliwość zwrotu w ciągu 14 dni) nie przysługuje konsumentowi w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W związku z powyższym, rezerwacja rejsu na określoną datę i godzinę jest wiążąca i nie podlega ustawowemu prawu do zwrotu bez podania przyczyny.

2. Warunki rezygnacji i zmiany terminu przez Klienta Mając na uwadze charakter usługi, Usługodawca wprowadza następujące zasady rezygnacji:

  • Powyżej 48 godzin przed rejsem: Klient ma prawo do rezygnacji z usługi. W takim przypadku Usługodawca zwraca wpłacone środki (pomniejszone o koszty prowizji operatora płatności w wysokości do 5%) lub umożliwia bezpłatną zmianę terminu rejsu na inny dostępny w sezonie.

  • Poniżej 48 godzin przed rejsem: W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 48 godzin przed planowanym wypłynięciem, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi. Termin ten jest niezbędny do ponownego udostępnienia miejsca w systemie rezerwacyjnym.

  • Niestawienie się na rejs: Brak obecności Klienta w wyznaczonym miejscu i czasie startu rejsu (Przystań Mikoszewo) traktowany jest jako rezygnacja z usługi. W takim przypadku wpłacona kwota przepada w całości.

3. Odwołanie rejsu przez Usługodawcę (Siła wyższa i pogoda)

  1. Bezpieczeństwo pasażerów jest priorytetem. Ostateczną decyzję o możliwości przeprowadzenia rejsu podejmuje sternik.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania rejsu w przypadku:

    • Trudnych warunków atmosferycznych (silny wiatr, burza, wysoka fala, gęsta mgła);

    • Awarii technicznej jednostki uniemożliwiającej bezpieczną żeglugę;

    • Nagłych zarządzeń odpowiednich władz (np. Urząd Morski, RDOŚ).

  3. W przypadku odwołania rejsu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub siły wyższej, Klientowi przysługuje prawo do:

    • Pełnego zwrotu wpłaconych środków (100% wartości rezerwacji);

    • Lub wyboru innego, dogodnego terminu rejsu.

4. Procedura zgłaszania zwrotów Wszelkie oświadczenia o rezygnacji z usługi muszą być przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail: rejsyriff@gmail.com. Za datę rezygnacji przyjmuje się moment otrzymania wiadomości przez Usługodawcę. Zwroty środków realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, w terminie do 7 dni roboczych.